这天晨会，七个人全到了，气氛异常。秦晓鸥脸色严肃，上官云姬还没见过她这种神色。

晓鸥：“今天不总结业绩，只谈一个问题。”“我们是商业公司，我们要靠一张张保单吃饭，这是事实。但是，哪一张保单，都不能是骗来的！往大里说，公司的发展，靠的是经营风险概率，靠的是时间杠杆，往小里说，就是诚信！诚信，是公司的立足点，也是每个人的职业守则。我们要签单，就应该在业务能力上下功夫，就应该寻找到有意管控风险的客户，甚至陪伴客户成长，和他们一起认识风险概率和风险管控手段。靠骗人，是无能，是耻辱！”

“你以为，凭着自己的那点专业知识，把客户不懂的地方模糊过去，该提醒的免赔不提醒，把客户的支出说得轻描淡写，把客户的利益技术性夸张，把那些理赔条件翻译成大白话，随意加减乘除，骗来几张单子，就可以在卓越立足了吗？做不到！”“别以为那点小聪明能骗一辈子！”

大家脸色都不好看。上官云姬知道，团队出现骗单了。那能是谁呢？似乎身边的哪个人都不至于啊？

晓鸥：“我说过，中国总部一直要求我扩大团队规模，提升业绩。帝都进入中国，我先后建立了四个营业处。为什么只有卓越与众不同？在卓越的核心团队里，只有韩晓琪和赵世强组建了自己的业务团队，其他人都是天马行空，独来独往，神龙见首不见尾。为什么？不就是因为几个人臭味相投吗？我们希望卓越既是职业发展平台，又是情怀自留地。在这里，我们可以在职业规划之外，和信任的同事一起，相互守望彼此的喜怒哀乐！所以，核心团队的添人进口，一向是慎之又慎。既然如此，卓越就必须不同于其他营业处，下面的团队也要干净。诚信诚信还是诚信！”

“这次，韩小琪的团队出现了骗单，必须引起整个团队的警示。韩小琪赵世强，你们要抽出时间管理自己的团队，业务上严格要求，再不能出现违纪现象。我们核心团队七个人，我也提醒大家：我知道大家入行已久，经济上没有急于签单的压力。但是，随着货币超发，财富两极分化，保险业的大单越来越多，越来越离谱。每一张大单，都附着着巨大的个人利益。如果利益诱惑足够大，我们扪心自问，会不会动摇？能不能合规？”

“会后，韩小琪团队马上处理骗单问题。按照公司程序，骗单的业务员开除，全公司通报。客户的后续退单、赔偿等等事宜，按照公司程序办。上官云姬刚入核心团队不久，跟着韩小琪去接受革命教育！”“有问题吗？”

韩小琪：“这次骗单事件，我有责任。业务培训完成之后，我对团队的管理比较放松。我马上就去处理这件事。”

“我也加强管理。”赵世强认真地说。

散会。

上官云姬吐了吐舌头，看了大家一圈，没人说话。赶紧亦步亦趋跟着韩小琪下楼，到她的团队办公室，接受现场教育去了。不用想，韩小琪那里，也不会有什么好气氛。

午饭时间。韩小琪和上官云姬才回到核心团队办公室。韩小琪本想向晓鸥汇报一下处理情况，一进办公室却愣住了。

所有人员都在。没人吃饭。每个人举着电话，对着电脑，大声地小声地讲着话，气氛紧张。

“飞机已经准备好！”

“空管正在安排。”

“随机护送医疗团体需要确认。”

……

上官云姬一脸茫然。韩小琪拉了拉她的衣袖：“空中救援！”

燕云风的vip客户新疆遇险，生命垂危。公司启动空中救援程序，北京与新疆连通一条生命绿色通道。

各种时刻、各种地点，医疗、航空、机场、交通等等，不同机构、不同场景交错着，卓越核心团队各负其责，密切配合，无缝连接，平顺有序。上官云姬第一次遇到这种大阵仗，帮不上什么忙，成了看客。

飞机飞行过程中，燕云风提前到预定医院等待，确认落地后所有抢救程序。

全程紧张高效安全。最后，直升机降落在医院的楼顶上。

经过抢救，病人转危为安，家属和公司都松了一口气。

夜深了。燕云风坐在医院的长椅上。紧张的一天过去，客人终于转危为安。燕云风此时最真实的感觉就是虚空。他感到无力，感到异样的安宁，感到成功救援的喜悦，正一丝丝地从心底爬上来，在他的心头浸润，慢慢地爬上了他的嘴角。他忘记了自己一天没有吃饭，只想安安静静地坐一会儿。

手机响了。

燕云风：“喂，河马啊，你好。对不起，今天我有个空中救援，实在忙不过来，才通知老王，把今晚的聚会向后拖了。这次，我请大家喝酒，自罚三杯。时间地点你们定。”

电话里沉默了一下，接着，传来了老何低沉沙哑略带悲鸣的声音：“今天上午，老王走了!”

燕云风没听明白，追问到：“走了?去哪了?”

河马：“今天上午，老王突发心肌梗塞，没救回来!”老何哽咽道。

“什么？你说什么？”燕云风根本不相信自己听到的。老王才45岁，心肌梗塞?那么健壮的游泳健将，心肌梗塞怎么会发生在他身上?“你没骗我?!”燕云风追问，完全不敢相信。这种震惊与无力的感觉，可能只有经历过的人才能体会吧。

河马：“这种事怎么会开玩笑，是真的!老王开车带着老婆孩子出去，忽然就不行了。他感觉到身体异样，还坚持着把车停到了路边，然后就瘫倒了。他老婆打电话叫救护车。救护车十几分钟到的，已经来不及了。到了医院，没能抢救回来!大夫说，他梗塞在三个血管的交会处，没有抢救机会。”老何低沉地介绍着事情的经过。

燕云风犹如五雷轰顶。老王是他身边的好友，多年的运动伙伴。本来约好今晚驴友们聚会，还是老王张罗的。因为突发事件，燕云风忙于空中救援，才打电话通知老王换个时间。没想到才通话不久，老王就出事了。老王挺拔的身姿、微圆的笑脸，在燕云风眼前浮现，耳边还回荡着他爽朗洪亮的声音。老王最后一句话是，“快去忙吧，救人一命，胜造七级浮屠。见面再罚酒！这边我去通知，放心。”

燕云风感到天旋地转，眼前有个广阔的世界：有一起爬过的高山，涉过的长河，山川草木花鸟虫鱼……天地之间，有一群人快乐地行走着，欢声笑语汗湿脊背。这里面有老王，有河马，有燕云风，有许多许多朋友……

河马：“风云，风云……你没事吧？快说话啊！”燕云风的长时间沉默，让电话对面的河马感到恐惧。老王的去世对朋友们打击很大，在深深的的震惊中，他更加担心燕云风。

燕云风：“啊啊在。人呢，人在哪儿，我马上过去!”

河马：“不用了，人已经送殡仪馆了，过两天开追思会!”

燕云风一阵眩晕。他好像看到天地间行走的人群，渐渐地有人悄然离去，人越来越少；又仿佛高天流云，万物欣欣，许多人微笑着飞起来，飞起来的人越来越多……随着一声长叹，燕云风的眼角，吐出一颗又圆又大的泪珠。他颓然倒在医院的长椅上，四周一片静寂。

老王，燕云风十几年的好朋友，人高马大、侠肝义胆，国家级的游泳健将，很爷们儿。他自己开的广告公司风生水起，妻女安逸地生活和学习，是个爱家爱孩子、有担当的男人。和老王认识的这些年，老王经常为燕云风设计的保险产品出谋划策，经常和其他保险公司有业务往来。燕云风认为老王很有保险意识，应该已有完整的保险计划。所以燕云风从来没有主动和老王讲过他家的保险规划，也没有帮他梳理过家庭保险。

今天，卓越核心团队全员配合，动用了帝都最大的力量，组合医疗航空等等社会资源，打通了一条生命通道。各部门各行业紧密合作，与死神赛跑，硬是把生死一线的客户从死神的手里抢了回来。人力已达极致，喜悦尚未回甘，燕云风就得到了老王意外去世的消息。阎王爷在客户的病床边放了手，却掠走了一个身强力壮、谈笑风生的游泳健将！他还是赢了。阎王爷的惊悚剧本，没人想得到。

无常是常。

几天后，燕云风忍住悲恸，参加老王的葬礼。看到她太太嚎啕大哭的镜头，燕云风眼泪夺眶而出。老王13岁的闺女，呆呆的站在老王的遗体前，出神地望着在不能疼爱她的父亲。老何告诉燕云风，这几天孩子哭干了眼泪，已经哭不出声了。那个场面，燕云风心如刀绞，终身难忘。

事后，燕云风嘱咐王太太，有时间把老王的保险单整理一下，不管是哪家保险公司的，我帮你去办理理赔，毕竟我比较熟悉人和流程，王太太答应了。

帝都保险启动生命通道，实施空中救援，这在中国都是第一次。各大媒体争相报道，自媒体疯狂转播，此事迅速传遍了京城。于是大众纷纷打探，这位享受生命救援的客户是哪家保险公司的，保险的具体情况如何？人们纷纷代入自己加以对照，发出了各种各样的感慨。帝都保险火了一把。上官云姬明显感到，平时艰难推进、山重水复的单子，这时候忽然轻舟已过万重山，柳暗花明了。以前拖着的单子，签字进度加快；那些白领金领，原来生活中没有保险这个词，现在也开始咨询保险了。帝都如此，其他保险公司也如此。帝都保险的这次空中救援，引起了社会轰动效应，给整个社会进行了一次风险教育和保险普及。

过了两周，王太太办理好各种文件，约燕云风去老王生前的办公室取保单。

老王走得急，什么后事都没交代，让家里人着实费了一番气力。

最后，当燕云风拿到保单的时候，他几乎傻掉：只有两张保单?!一张10万元的两全保险，一张少儿教育金保险。少儿教育金保险含有投保人豁免责任，但是保单交费到孩子14岁止，他已经交到了13岁，会享受一年豁免保费的权益。王太太说，老王在银行保险买的分红保单到期，资金用来买车了;另外一张50万元保额的寿险，交了三四年，他觉得没什么用，前年退保了。这张两全保险，因为每两年还有一些钱拿，所以没有退，没其他保险了。

燕云风张口结舌。多年来，这个把金融保险挂在嘴边的老朋友，竟然没给自己买什么保险。他在世时，公司运营风生水起，家里的资金大部分在公司的运转中。如今遽然出事，妻女栖栖遑遑，没有什么保障，生活水平免不了断崖式下跌。

燕云风看着这两张保险单，抽自己的心都有。这么多年，自己怎么就没深入地与老王谈谈保险，怎么就没为老王家里的保险操过心，哪怕是帮他梳理一下保险单也好啊!自己想当然地认为，象老王这样金融保险不离口的人，就一定会有保险预案；想当然地认为，彼此这么熟的朋友，老王有需要就一定会同他聊。自己怎么就没想到，想到知道和做到之间，还差着十万八千里！多少人每天转过千百万念头，最后能落实到操作层面、还能跟踪完成的有几件啊！枉费了自己这么多年的专业历练!

几周后，王太太拿到了10万元身故保险金，她用这些钱给老王买了墓地，居然还不够。

老王女儿的教育金保险不必再交费了，可以从后年开始领取生存保险金，这可能是老王留给孩子唯一一份爱和照料。

王太太停止了全职太太的生活，披挂上阵担起了老王公司的重任。一次，燕云风去她的办公室，王太太正低声细语地和老王生前的客户一一打电话，希望大家看在老王的面子和孤女寡母的情况，多多支持。

世事无常，人情冷暖，公司出了这么大的事，顶梁柱坍塌，下面的商业合作根本很难指望。何况，这些年王太太一心相夫教子，并不了解公司的情况。看到这样的场景，燕云风心中痛悔不已。

什么是保险？一个人高兴地在路上跑着，闪展腾挪都是故事，一旦故事摔倒了，爬不起来了，就变成事故。

在人生的路上，每一个兴匆匆奔跑的人，都不知道上天为你准备的长路，是不是豆腐渣工程，更不知道自己什么时候会摔倒，也不知道摔倒以后还能不能爬起来接着向前跑。

中国人都很忌讳说事故，认为不吉利，所以我们从来不喜欢为无常的概率做预案。一旦真出了事故，往往就只剩下望眼欲穿的呼救。但是，呼救有用吗？

日本是全球人均寿险保单最多的国家，所以当3.11大地震后以后，每个获得商业保险公司赔付的客户，平均得到约为300万人民币的赔付金额。所以还有命活下来的日本人，安静的去保险公司领取赔款，有尊严地面对巨灾之后的生活重建与精神重建。而在中国，汶川地震后，每个投保客户平均获赔的保额是1.9万人民币！1.9万！如果再统计一下获赔人数的比率，我们将更加目瞪口呆。

求助，募捐，望眼欲穿。我们讲究一方有难八方支援，这没什么不好，但是我们是不是应该知道，现代社会，风险的管控和转移，有着成熟的社会通道，那就是保险。我们有机会有条件，在我们风生水起的时候，为自己、为亲人，多填平几个坑，让无常带来的痛苦，小一点，再小一点。比如老王，如果他知道既使是运动健将的自己，也绕不过人生无常，如果他不是把金融保险当作知识和技术，而是看到了人生的陷阱，他就一定会为妻女做好风险转移的准备，他完全有这个能力！每年少几次大餐，也就够了。

许多的商品，我们是看见了才相信，唯独保险，却是相信了才会看到。

很多人对保险拒而远之，认为保险是骗人的，这是对保险业片面的印象。其实，保险业救助的生命和家庭，远远比人们听说的纠纷案例多得多。

燕云风在保险业干了这么多年，但是好友老王的案例，让他扼腕叹息！这件事告诉他，越是最好的朋友，越要成为自己最优先的客户，因为他最了解他们，他最爱他们！这是多么痛的领悟。

无常是常。无常之后，亲人的生活还要继续。这就是保险的责任。